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1、客服部门的内部管理,确定日常工作目标;
2、接待业主来访及投诉,重大客诉问题的`跟进及解决;
3、制定客户投诉处理方案,督导下属日常客户投诉的处理效率,避免投诉升级;
4、负责项目报事完结率、交付率、客户满意度管理;
5、监督、协调日常维修管理工作,确保维修工作及时高效推进;
6、负责管理项目不同阶段业主与公司的纽带,配合部门执行相应的维护动作,保持沟通顺畅。
7、项目经理安排的其他事情,包含但不限于外联工作。
水电维修人员岗位职责
一、在医院总务科的领导下,负责医院的水电安装、管理和维护工作。
二、要树立全心全意为全院员工服务的思想,加强安全防范措施,做好服务工作。
三、医院内任何区域水电出现故障时必须随叫随到,认真检查,排除故障。
四、加强对医院水电设施的管理和日常保养维护,用电设备要勤检查,确保完好无损。
五、送电操作时应注意检查电路水路运行情况是否正常,做好巡检记录。
六、配电房、水泵房严禁其他无关人员入内,保证场地清洁无杂物。
七、做好水电正常供应工作,若出现停电停水想象应及时通知医院相关领导。
八、积极主动地经常性进行用电检查。
九、认真完成总务处临时交办的任务。
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